全面打好疫情防控戰，千嘉溫情服務不打烊

2020年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動着全國人民的心。作爲一(yī)家擁有強烈社會責任感及擔當的國有控股企業，成都千嘉科技有限公司将“保障人民群衆正常、安全用氣”作爲重點工(gōng)作，在保證員(yuán)工(gōng)安全健康的前提下(xià)，迅速組織技術支持及服務保障小(xiǎo)組，7*24小(xiǎo)時溫情服務不打烊，全力以赴保障疫情期間的風險防範及故障處置，确保人民群衆用氣安全。

（一(yī)）技術升級不打烊

西南(nán)油氣田下(xià)屬部分(fēn)終端燃氣公司某廠家IC卡表價格有效期将于2020年1月31日到期，到期後将自動關閥，屆時将大(dà)面積影響群衆用氣。爲保障人民群衆正常用氣，千嘉公司迅速組織技術及服務團隊，在疫情期間全力積極配合燃氣公司,通過電話(huà)遠程指導、燃氣公司現場駐點、用戶小(xiǎo)區現場駐點及上門處理表具問題，趕在到期關閥前協助完成了轄區内絕大(dà)部分(fēn)用戶表具的處理工(gōng)作，保證群衆正常、安全用氣。

（二）熱線服務不打烊

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生(shēng)以來，千嘉公司呼叫中(zhōng)心員(yuán)工(gōng)始終奮戰在服務第一(yī)線，力所能及幫助用戶解決用氣問題，即使他們隻能吃着簡單的快餐果腹，依然堅守崗位，隻爲讓在家中(zhōng)隔離(lí)的群衆有熱飯吃、熱水用。

（三）安檢服務不打烊

爲防控疫情，四川省泸州市泸縣星宇學校臨時轉做新冠病毒隔離(lí)治療場所，1月28日下(xià)午，千嘉公司安檢人員(yuán)主動請纓，配合泸縣應急指揮部，上門對泸縣星宇學校進行緊急安檢，排除潛在風險，保障燃氣使用安全。

（四）排查服務不打烊

根據宜賓市委市政府相關部門要求，在疫情期間，加強非居民用戶的燃氣安全檢查，對未營業的非居民用戶進行關閥處理。千嘉公司客服團隊全力積極配合宜賓天然氣發展有限公司，對區域内近2000戶工(gōng)商(shāng)用戶挨個走訪排查，保障燃氣設施安全，消除燃氣安全隐患。

（五）入戶服務不打烊

疫情期間，爲确保廣大(dà)用戶能安全、順利用氣，針對無法遠程處理必須入戶處置的用戶，千嘉公司服務人員(yuán)提前與用戶預約時間，做好小(xiǎo)區安保确認工(gōng)作并進行體(tǐ)溫登記後戴口罩進入小(xiǎo)區，提醒用戶佩戴口罩并入戶進行手部清洗後現場處理故障，确保用戶安全、放(fàng)心使用燃氣。

病毒無情，人間有愛！千嘉公司将始終堅持“服務創造價值、服務成就未來”的企業核心經營理念，上下(xià)一(yī)心、衆志(zhì)成城，築牢疫情防控安全防線，保障廣大(dà)人民群衆用氣安全。

疫情防控，我(wǒ)(wǒ)們在一(yī)起！